Política de Privacidade

Quem somos e a que esta política se aplica

A Simple Limp é um marketplace que conecta contratantes (clientes) a prestadores (profissionais) de serviços de limpeza e de marido de aluguel (pequenos reparos). Atuamos como intermediadora: aproximamos as partes, organizamos o agendamento e viabilizamos o pagamento pelo aplicativo. O serviço em si é executado pelo prestador escolhido.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados pessoais tratamos, com quais finalidades, com base em quais fundamentos legais e como você pode exercer seus direitos. Ela se aplica a quem usa nosso site e aplicativo, seja como contratante ou como prestador, e segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e as demais normas brasileiras aplicáveis.

Ao criar uma conta e usar a plataforma, você declara ter lido e compreendido as práticas descritas aqui. Se algo não estiver claro, fale com a gente pelo e-mail sac@simplelimp.com.br.

Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para conectar você à outra parte, executar a reserva e manter a plataforma segura. De modo geral, tratamos as seguintes categorias:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF e telefone, informados por você ao criar e manter sua conta. O CPF é usado, entre outras finalidades, para a verificação dos profissionais.
• Dados de uso do aplicativo: informações sobre como você navega e interage com a plataforma, como agendamentos realizados, histórico de reservas, mensagens trocadas no âmbito de um serviço, avaliações, além de dados técnicos do dispositivo e de acesso (como registros de conexão) usados para segurança e melhoria do serviço.
• Dados de pagamento: as transações são processadas pelo nosso gateway de pagamento (Asaas), que também realiza o repasse ao profissional por meio de split de pagamento. Os dados sensíveis de pagamento são tratados diretamente pelo gateway, em ambiente próprio dele; a Simple Limp acessa apenas as informações necessárias para confirmar a reserva e gerenciar o repasse.
• Dados de verificação dos profissionais: para prestadores, tratamos informações necessárias à checagem de identidade (CPF) e de antecedentes, com o objetivo de aumentar a confiança e a segurança da comunidade.

Para que usamos seus dados e as bases legais da LGPD

Todo tratamento de dados que realizamos está apoiado em uma base legal prevista na LGPD. As principais finalidades e seus fundamentos são:

• Execução de contrato: criar e manter sua conta, conectar contratante e prestador, viabilizar agendamentos e pagamentos, prestar suporte e permitir o uso das funcionalidades da plataforma.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: atender exigências fiscais, contábeis, de prevenção a fraudes e a solicitações legítimas de autoridades competentes.
• Legítimo interesse: prevenir fraudes e abusos, garantir a segurança da plataforma e dos usuários, verificar profissionais, aprimorar e personalizar nossos serviços e realizar comunicações relacionadas ao uso da plataforma, sempre respeitando as suas expectativas e direitos.
• Consentimento: quando aplicável, para finalidades específicas que dependam de sua autorização, como determinadas comunicações de marketing ou o uso de certos cookies. Nesses casos, você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento feito antes da revogação.

Com quem compartilhamos seus dados

A Simple Limp não vende seus dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando é necessário para prestar o serviço, cumprir a lei ou proteger direitos. Podemos compartilhar dados com:

• A outra parte da reserva: para que o serviço seja combinado e executado, contratante e prestador precisam ter acesso a informações necessárias entre si, como nome, forma de contato e detalhes do agendamento (por exemplo, endereço e escopo do serviço).
• O gateway de pagamento (Asaas): para processar cobranças com segurança e realizar o repasse ao profissional por meio de split de pagamento.
• Autoridades públicas e terceiros, quando exigido por lei: para cumprir obrigação legal ou regulatória, atender ordem de autoridade competente ou exercer e defender direitos em processos.
• Prestadores de tecnologia e infraestrutura que nos apoiam na operação da plataforma, atuando como operadores de dados sob instruções da Simple Limp e obrigados a manter a confidencialidade e a segurança das informações.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar preferências, garantir a segurança, entender como a plataforma é usada e melhorar sua experiência. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do serviço; outros dependem do seu consentimento.

O detalhamento das categorias de cookies, suas finalidades e as formas de gerenciá-los está descrito em nossa Política de Cookies própria, que complementa este documento.

Segurança e retenção dos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas, as senhas são armazenadas de forma protegida com hash forte (Argon2), nunca em texto legível, e as comunicações entre você e a plataforma trafegam por conexão criptografada (HTTPS).

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades e responder de forma adequada a eventuais incidentes.

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender a obrigações legais, regulatórias, contratuais ou de exercício regular de direitos. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, observados os prazos exigidos pela legislação brasileira.

Seus direitos e como exercê-los

Como titular de dados, a LGPD garante a você uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais. Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, entre outros:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que tratamos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os limites legais;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, com as respectivas consequências;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, para os tratamentos que dependem dele.

Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou em nossas práticas de tratamento de dados. Quando isso acontecer, publicaremos a versão revisada nesta mesma página.

Recomendamos que você a consulte periodicamente. Em caso de alterações relevantes, poderemos comunicá-lo pelos canais adequados. O uso contínuo da plataforma após a atualização indica que você está ciente da versão vigente.

Ficou com alguma dúvida sobre como cuidamos dos seus dados? Fale com a gente pelo e-mail sac@simplelimp.com.br.