Política de Cookies

O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites e aplicativos armazenam no seu navegador ou dispositivo quando você acessa a Simple Limp. Eles guardam informações que ajudam a plataforma a funcionar corretamente, a lembrar de você entre uma visita e outra e a entender como as pessoas utilizam nossos serviços.

Sozinho, um cookie costuma conter apenas um identificador e algumas configurações. É a combinação dessas informações com o uso da plataforma que permite oferecer uma experiência mais segura, ágil e personalizada. Além dos cookies propriamente ditos, também podemos usar tecnologias semelhantes, como armazenamento local do navegador e identificadores de dispositivo, que funcionam de forma parecida e são tratados por esta Política.

Esta Política de Cookies explica quais tipos utilizamos, com quais finalidades e como você pode controlá-los. Ela vale para o site e para os ambientes da Simple Limp acessados por navegador, tanto para quem contrata serviços (Contratantes) quanto para quem os presta (Prestadores).

Por que a Simple Limp usa cookies

Usamos cookies para viabilizar funções essenciais da plataforma e para melhorar continuamente a sua experiência. Como somos um marketplace que conecta Contratantes a Prestadores de serviços de limpeza e de marido de aluguel, precisamos garantir que o login, o agendamento e o pagamento aconteçam de forma segura e confiável.

• Manter você conectado com segurança durante a navegação, sem precisar refazer o login a cada página.
• Proteger sua conta e a plataforma contra fraudes, acessos indevidos e usos abusivos.
• Lembrar preferências, como idioma e opções de exibição, para que você não precise reconfigurá-las toda vez.
• Entender como as pessoas usam o site e o app, identificar erros e melhorar telas, fluxos de agendamento e desempenho.
• Apoiar o processo de pagamento seguro realizado por meio do nosso gateway de pagamento.

Tipos de cookies que utilizamos

Os cookies podem ser agrupados de acordo com a finalidade para a qual são usados. Na Simple Limp, trabalhamos principalmente com três categorias descritas a seguir. Alguns são indispensáveis para o funcionamento da plataforma; outros dependem da sua escolha e podem ser desativados.

• Cookies essenciais (necessários): garantem o funcionamento básico da plataforma. São eles que permitem realizar e manter o login, preservar a segurança da sessão, equilibrar a carga dos servidores e viabilizar etapas como agendamento e pagamento. Sem esses cookies, serviços que você solicitou não funcionam corretamente, por isso eles não podem ser desativados dentro da plataforma.
• Cookies de preferências: guardam suas escolhas e configurações para tornar a experiência mais conveniente, como o idioma, a região e opções de exibição que você já ajustou. Eles não são indispensáveis, mas ajudam a evitar que você precise refazer as mesmas configurações a cada acesso.
• Cookies de análise e desempenho: coletam informações sobre como a plataforma é utilizada, de forma agregada e estatística, como páginas mais acessadas, tempo de navegação e eventuais erros. Esses dados nos ajudam a entender o que funciona bem, corrigir problemas e aprimorar os serviços. Sempre que possível, tratamos essas informações de maneira que não identifiquem você diretamente.

Não vendemos seus dados pessoais

A Simple Limp não vende seus dados pessoais nem os cookies que armazenamos. As informações coletadas por meio de cookies são utilizadas para operar a plataforma, manter a segurança, lembrar suas preferências e melhorar os serviços, conforme descrito nesta Política.

Quando contamos com parceiros para viabilizar determinadas funções, como o processamento de pagamentos ou ferramentas de análise, o compartilhamento acontece apenas na medida necessária para prestar o serviço e sempre em conformidade com a legislação brasileira, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Esses parceiros devem tratar os dados de acordo com finalidades legítimas e com as devidas salvaguardas.

Como gerenciar ou bloquear cookies

Você tem controle sobre os cookies. A maioria dos navegadores permite visualizar, bloquear e excluir cookies já armazenados, além de configurar avisos antes que novos sejam salvos. Essas opções costumam ficar nas configurações de privacidade ou de segurança do navegador.

Vale lembrar que os caminhos exatos variam conforme o navegador e a versão. Consulte a seção de ajuda do seu navegador para instruções específicas. Se você bloquear ou apagar os cookies essenciais, algumas funções importantes podem deixar de funcionar corretamente, como manter o login ativo, concluir um agendamento ou finalizar um pagamento.

• Ajustar as configurações de privacidade do navegador para bloquear ou limitar cookies, inclusive os de terceiros.
• Excluir os cookies já armazenados no seu dispositivo, apagando o histórico de navegação.
• Usar o modo de navegação anônima ou privada, que normalmente não conserva os cookies ao encerrar a sessão.
• Configurar o navegador para avisar sempre que um cookie for oferecido, decidindo caso a caso.
• Desativar categorias não essenciais, como preferências e análise, mantendo apenas os cookies necessários ao funcionamento.

Relação com a Política de Privacidade

Esta Política de Cookies faz parte do nosso compromisso com a transparência e complementa a Política de Privacidade da Simple Limp. Enquanto aqui explicamos o funcionamento específico dos cookies e tecnologias semelhantes, a Política de Privacidade descreve, de forma mais ampla, como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, além dos direitos que a LGPD garante a você.

Recomendamos a leitura dos dois documentos em conjunto para uma compreensão completa de como suas informações são tratadas na plataforma. Em caso de divergência sobre o tema específico de cookies, prevalece o que está descrito nesta Política de Cookies.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças na plataforma, em nossos serviços ou na legislação aplicável. Quando isso acontecer, publicaremos a versão revisada nesta mesma página.

Recomendamos que você revisite este conteúdo de tempos em tempos para se manter informado sobre como utilizamos cookies. O uso contínuo da plataforma após eventuais alterações indica que você está ciente das práticas descritas na versão vigente.

Dúvidas e contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Cookies, sobre como gerenciamos essas tecnologias ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

Entre em contato pelo e-mail sac@simplelimp.com.br. Teremos prazer em esclarecer suas questões e apoiar você no exercício dos seus direitos previstos na legislação brasileira.